1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts vorliegt.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber:
Almuth Stark Lange Str. 15 26388 Wilhelmshaven Deutschland E-Mail: info@detektra.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
2. Vorzeitiger Beginn der Objektanalyse
Die Objektanalyse ist eine digitale Dienstleistung.
Vor Abschluss des kostenpflichtigen Kaufs wird der Verbraucher ausdrücklich gefragt, ob er verlangt, dass mit der Durchführung der Objektanalyse bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird.
Der Verbraucher wird dabei über die gesetzlichen Folgen dieses Verlangens informiert.
Die Erklärung des Verbrauchers wird vor dem Bezahlvorgang ausdrücklich eingeholt und zusammen mit dem Zeitpunkt und dem jeweiligen Vorgang protokolliert.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher bei einem Widerruf zum Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte digitale Dienstleistung verpflichtet sein. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften.
Soweit die Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei der konkreten digitalen Leistung erfüllt sind, richtet sich dieses nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Folgen eines wirksamen Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Gesetzlich zulässiger Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen bleibt unberührt.
4. Erstattungen außerhalb des Widerrufsrechts
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht erstattet Detektra Zahlungen insbesondere, wenn
- die gebuchte Objektanalyse technisch nicht bereitgestellt wurde,
- die Leistung erheblich nicht nutzbar war und der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist behoben wurde,
- eine Zahlung versehentlich doppelt erfolgt ist,
- eine Zahlung nicht autorisiert war
- oder gesetzliche Ansprüche auf Erstattung bestehen.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte und Dienstleistungen bleiben unberührt.
Eine darüber hinausgehende allgemeine Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie besteht nicht.
5. Zahlungsabwicklung
Der Bestellvorgang wird über Paddle.com als Merchant of Record abgewickelt.
Paddle übernimmt die Zahlungsabwicklung sowie die Abwicklung von Erstattungen im Rahmen seiner Zuständigkeit.
Vertragspartner für die Bereitstellung von Detektra bleibt Almuth Stark.
Erstattungsanfragen können an info@detektra.de oder über die von Paddle bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten gerichtet werden.
Ergänzend gelten die jeweils aktuellen Bedingungen von Paddle.
6. Elektronischer Widerruf
Soweit gesetzlich erforderlich, stellt Detektra während der Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion über die Online-Benutzeroberfläche bereit.
Die Funktion ermöglicht die Abgabe und Bestätigung einer Widerrufserklärung und die Übermittlung der gesetzlich erforderlichen Angaben.
Nach Eingang des Widerrufs erhält der Verbraucher unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Die gesetzlichen Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion bleiben unberührt.
7. Muster-Widerrufsformular
An: Almuth Stark Lange Str. 15 26388 Wilhelmshaven E-Mail: info@detektra.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung:
- Bezeichnung der Leistung:
- Bestellt am / Vertragsschluss am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt.
Die vertragliche Grundlage hierzu enthält § 18 der AGB.